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Worten

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Worten

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Alberto_Livrado

Novato
Detesto a Worten
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Só mesmo falando com o gerente da loja, lá me resolveu o problema, ainda me propôs trocar por um pc igual, não eu quis, devolveu-me o dinheiro.
Conclusão, poupei 100 euros na compra de um portátil Toshiba, na Staples.

Engraçado como as coisas acontecem! Tornei-me cliente da Staples, comprei ainda um netbook para a minha namorada.
Embora tenha dito para mim proprio, Worten e HP nunca mais, mas acabei por ceder ao novo processador I7, comprei um desktop HP com o I7 920.
E aconteceu-me um pequeno stress com esse HP, o rato (que vinha de oferta), não funcionava. Liguei no próprio dia e fui la trocar, chego a casa e era a vez do teclado não funcionar, passei-me e fui lá a loja, tentei manter a calma e expliquei que não ia tolerar que não resolvessem o problema dentro dos 15 dias. E pedi claramente que numa semana me dissessem alguma coisa. Passou-se 10 dias e nada, vou a loja e armei uma peixeirada, sorte ou azar o chefinho da area de informática que estava de folga encontrava-se lá por causa de uma reunião. Ameacei devolver tudo o que tinha la comprado 10 dias antes (mais de 1300 euros), fazer reclamação e falar com o gerente. Puff!!! Apareceu com um rato e teclado wireless HP novo, igual ao meu.

Conclusão, se deixamos as coisas em aguas de bacalhau, ele deixam andar, nem querem saber. Só mesmo quando nos chateamos, fazemos uma peixeirada, ameaçamos devolver tudo, reclamar e falar com o gerente de loja, é que resolvem o assunto.
A mim já não me enganam mais, reclamo logo, e sou chato como tudo, só saiu de lá quando me resolverem o problema.

em 20 Dez, 2009 - Para responder identifique-se - Comunicar

Mestre
cissa80

cissa80 disse

0
ELES SAO PESSIMOS PARA RESOLVER ALGO SO PROCURANDO OS CHEFOES!
O FORTE É O PREÇO PQ SE TIVER UM PROBLEMA ELES VAO TE DAR SEMPRE OPÇOES DO TIPO DAMOS O SEU DINHEIRO DE VOLTA MAS NAO DAMOS OUTRO PRODUTO IGUAL OU SUPEIOR QDO POR LEI SAO OBRIGADOS A ISSO!
MAS O PROVEDOR ESSE SIM RESOLVE!

Provedor Sonae

O Provedor Sonae tem por função dar o andamento que entender oportuno a "reclamações, queixas ou sugestões que lhe são dirigidas por clientes, fornecedores e colaboradores da Sonae".

As suas atribuições são a "afirmação e promoção pela via apropriada dos direitos e interesses legalmente protegidos dos clientes, utentes ou fornecedores das empresas", a "reposição da justiça e da regularidade violadas" e a "melhoria da qualidade e da eficiência dos serviços prestados pelas empresas".

Qualquer pessoa ou empresa pode contactar o Provedor na seguinte direcção:

Provedor Sonae

Apartado 1011,
4471-909 Maia Portugal
Tel: 22 956 1784
Fax: 22 016 4662
ou utilizar o Email provedor@sonae.pt

em 20 Dez, 2009 - Para responder identifique-se - Comunicar

Novato
Detesto a Worten
0
Comprei um PC da marca HP na WORTEN da GUIA (Algarve). Cerca de um mes de utilização, "wortei" para a primeira reparação, os genios da worten decidiram formatar o PC. Passou pouco mais de uma semana "wortei" novamente a loja com o mesmo problema, pedi claramente para não voltarem a formatar e que o mandassem para a marca (HP). Levou cerca de 3 semanas, os "gurus" da HP solucionaram a questão com um disco novo (perdi a informação toda). Fui busca-lo da 2ª vez no dia 04/05/09. Dois dias depois "WORTEI" novamente a loja com o mesmo problema, ou seja desde inicio de Fevreiro ja foi reparado 2 vezes nunca solucionando o problema. Com tudo isto perdi incontaveis horas a explicar o problema do PC aos funcionários e aos chefes de secção (o gerente nunca se encontra na loja ou acabou de sair, engraçado), horas de trabalho, fotos, filmes, etc. Sem falar na gasolina, mais de 150 klm num total de 10 viagens (ida e volta), no stress e no tempo que estou privado do PC (felizmente tenho linux na ps3).
Claramente perderam um cliente, mas o problema é que não fazem nada para resolver o problema, por minha infelicidade nenhuma das reparações levou mais de 30 dias, senão teriam de me trocar por um novo.
So queria deixar o meu testemunho como DETESTO A WORTEN. Não comprei la nada!!

em 6 Mai, 2009 - Para responder identifique-se - Comunicar

Novato
Antonieta Goncalves
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Compro muito na Worten regresei da almanha á 10 anos e tive que comprar electrodomesticos tudo de novo para a cozinha e não só:impressora hp á 8 anos sem problemas fogão,lavadoras,roupa e louça,secadora,arca,frigorifico.etc etc. tudo o que uma casa nessessita á 10 anose sem problemas.depois de muito vêr e comparar preços optei por comprar na Worten porque acho que os productos são de boa qualidade e bons preços.Estou muito satisfeita com tudo e vou continuar a ser cliente da Worten porque hoje em dia é bom ter boa qualidade e por melhores preços e è bom de dizer (com boa qualidade a preços exlentes no poupar é que está o ganho) Os meus cumprimentos Antonieta Gonçalves

em 28 Fev, 2008 - Para responder identifique-se - Comunicar

Detesto a Worten respondeu

Comprei um PC da marca HP na WORTEN da GUIA (Algarve). Cerca de um mes de utilização, "wortei" para a primeira reparação, os genios da worten decidiram formatar o PC. Passou pouco mais de uma semana "wortei" novamente a loja com o mesmo problema, pedi claramente para não voltarem a formatar e que o mandassem para a marca (HP). Levou cerca de 3 semanas, os "gurus" da HP solucionaram a questão com um disco novo (perdi a informação toda). Fui busca-lo da 2ª vez no dia 04/05/09. Dois dias depois "WORTEI" novamente a loja com o mesmo problema, ou seja desde inicio de Fevreiro ja foi reparado 2 vezes nunca solucionando o problema. Com tudo isto perdi incontaveis horas a explicar o problema do PC aos funcionários e aos chefes de secção (o gerente nunca se encontra na loja ou acabou de sair, engraçado), horas de trabalho, fotos, filmes, etc. Sem falar na gasolina, mais de 150 klm num total de 10 viagens (ida e volta), no stress e no tempo que estou privado do PC (felizmente tenho linux na ps3).
Claramente perderam um cliente, mas o problema é que não fazem nada para resolver o problema, por minha infelicidade nenhuma das reparações levou mais de 30 dias, senão teriam de me trocar por um novo.
So queria deixar o meu testemunho como DETESTO A WORTEN. Não comprei la nada!!

cissa80 respondeu

QUE BOMMMMMMMMMMMMM nao ter problemas pois se vc os tivesse com certeza saberia como é doloroso ir contra as condiçoes que a loja impoe...mas o provedor esse sim resolve!

Novato
just_a_girl

just_a_girl disse

0
A Worten peca um pouco na sua organização (ou falta dela) e no seu pessoal. De facto, das poucas vezes que solicitei atendimento, este foi péssimo. Muitos "miúdinhos" a brincar de gente grande, isso sim. É vê-los a brincar às corridas com os carrinhos que transportem material, a conversar, a conversar, a conversar. Aquilo que tem de melhor é o preço de alguns electrodomésticos. Já comprei um aspirador da AEG cujo preço era muito mais elevado em outras superfícies. Alguns Cd's são inclusive mais baratos do que na FNAC. A diferença é quase sempre de alguns cêntimos mas em tempo de crise não se limpam armas. Porém, a secção dos Cd's está muito desorganizada. Outra coisa boa é a grande variedade de tinteiros para impressora, variedade essa muito mais extensa que a da FNAC, por exemplo. A Worten é a única loja onde encontro o tinteiro preto compatível com a minha impressora. Só para terem ideia, o tinteiro preto original para a minha Epson custa cerca de 37Euros, sendo que o compatível à venda na Worten nem chega a 12Euros e é impecável. Já os substituí várias vezes e é tão bom quanto o outro e parece durar ainda mais tempo. Se o atendimento fosse mais qualificado e houvesse maior organização daria mais pontuação à Worten. Penso que poderia estar melhor aproveitada, mas enfim.

em 20 Jul, 2004 - Para responder identifique-se - Comunicar

xpatty respondeu

Concordo plenamente. Por vezes para se fazer o pagamento tem de se aguardar numa fila enorme, o que muitas vezes, me faz desistir e nem chegar a entrar. Patrícia

Novato
Usuario desactivado

Usuario desactivado respondeu

Também tenho uma Epson e para encontrar genéricos ou mesmo da marca é um deus que nos acuda, então corro tudo. Vou ao Forum Almada e corro a Worten, a Vobis, o Jumbo (no Jumbo também tem genéricos para a Epson e mais baratos que na Worten). Mas olha quando encontrar o nome da loja digo-te porque na Baixa da Banheira há uma que também vende genéricos para a Epson e a grandes preços. E a melhor coisa, na semana passada abriram uma loja nova no Barreiro. Jinhos Sofia

Novato
wrts

wrts disse

0
Mas afinal quem percebe disto ? Meia duzia de clientes que chegam á worten burros e saiem mais espertos ? ou esquecem-se que mesmo quem fala mal nao resite a lá ir comprar mais barato, se nao estao satisfeitos vão á fnac! ou mesmo a outras que para se verem livres do material antigo oferecem malas e ratos e cujas pessoas ficam contentes por levar tamanho lixo, enfim nao venhao falar do atendimento ser mau, pois ele seria mais do que suficiente se os funcionarios nao tivessem de ir buscar tudo aos clientes que nem pegar num catalogo e o lerem para ficarem informados nem isso o fazem, mas enfim que é que percebe isto?

em 13 Fev, 2004 - Para responder identifique-se - Comunicar

Minnie respondeu

Não percebeu a ideia do livra, pois não?! Aqui temos liberdade de dizer mal ou bem, dependendo unica e exclusivamente da nossa opinião e experiência.Se das "20 vezes" que fui à Worten, não consegui arranjar uma única pessoa que percebesse dos produtos que eu queria, quer que diga que acho a Worten excelente?!Uma das vezes, um familiar que lá trabalha até se desculpou com esta: "Sabes, aqui não é bem como na Fnac, não há aquela formação prévia dos funcionários...percebes...". Mas para não ofender susceptibilidades vou dizer que a Worten é o máximo, a culpa é dos clientes que não lêem os catálogos, até porque a Worten é uma loja de venda por catálogo...(antes fosse)... : (

Minnie respondeu

Para enaltecer um produto devem-se referir os pontos positivos desse produto, não é necessário deitar abaixo outro!...A menos que não haja nada positivo para dizer a respeito do produto em causa...

Novato
Liskas

Liskas disse

0
Megastores e Superstores, traduzindo, Megaconfusão e Superconfusão. É assim que a worten pode ser vista. Lojas grandes, ou muito grandes, com pelo menos 700 metros2, e que tem de tudo, so que não se encontra nada! Segundo a minha opinião a maior parte das Wortens tão mal organizadas, tornando-se assim dificil de encontrar aquilo que pretendemos. Os funcionários não ligam nada aos clientes, podendo ver alguem a agitar fortemente um produto e não intervindo. Só mesmo quando alguem vai falar com eles é que eles falam para os clientes. E depois ha sempre aqueles que não tem formação absolutamente nenhuma sobre os produtos e que tentam vender uma televisão de 37cm com som mono, dizendo que é stereo. Mas enfim... Ja nada é como dantes! :)

em 23 Dez, 2003 - Para responder identifique-se - Comunicar

Novato
hokahey

hokahey disse

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compro vários produtos de todas as lojas da zona e sempre que tenho dúvidas dirijo-me ao hi-fi worten seixal, mesmo que opte como tem acontecido comprar noutros lados.é bom saber que ainda existe algumas pessoas que gostam do que fazem.(informar esclarecer de boa vontade)já lá vou há algum tempo depois do trabalho e dirijo-me sempre a um ou dois empregados que já trabalham,são bastante claros e honestos, os outros não sei, estão sempre a meter e mandar embora pessoal novo.Já me aconselharam até da box e da fnac para me dirijir à noite a worten quando tenho de actualizar o meu cinema em casa,é engraçado que eles conhecem -se uns aos outros

em 30 Set, 2003 - Para responder identifique-se - Comunicar

Novato
the_love_woman
0
Ao dar uma volta pelas opiniões da das lojas worten verifiquei que a opiniões para todos os gostos e eu vou dar a minha não para fazer comentários de uma ou outra opinião porque elas dividem-se mas para descrever o que eu conheço actualmente a worten se como escrevem alguns elementos era superfície desarrumada actualmente e ao escrever actualmente escrevo ontem fui a uma dessa dita impresa verifiquei que tem muito material informático ex:jogos, CDs em promoção de artista variados e actuais posso dar um Ex: um Cd do Santana ou Tina Turner musica de verão não muito antiga a 2€ material fotográfico etc. se no passado esta grande superfície tanto tinha as condições que vários elementos descrevem eu posso informar que pelo menos na loja que fui ontem no NorteShopping esta tudo 80% arrumado tem revelação de fotografias é razoável mas meus caros livrianos podia estar aqui escrever duas paginas sobre como esta agora a worten mas uma coisa verifiquei que os preços são baixos mas a uma coisa que nos povo português temos que nos habituar é não estragar não desarrumar trocar artigos quando nos interessa deixando tudo ao acaso para poder-mos reclamar de sermos mal servidos não dar-mos com as coisas tem que deixar de ser culpa só dos outros e temos que assumir a nossa culpa não só na worten mas em como todas as grandes superfícies não serve fica para um canto. Se fosse-mos mais arrumados as coisas correriam melhor e seriamos e teríamos melhores condições de atendimento ou não será assim?

em 16 Ago, 2003 - Para responder identifique-se - Comunicar

Novato
Usuario desactivado

Usuario desactivado disse

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Quando pretendo comprar algum artigo, a passagem pela worten é obrigatória: encontro lá sempre o que quero e a preços baixos (sobretudo quando saem aqueles folhetos de publicidade). Sou cliente da Worten do Colombo e da Worten da Amadora. Pontualmente fui à do Vasco da Gama. Já comprei lá vários artigos: CD's, telemóvel, pequenos electrodomésticos. O atendimento algumas vezes é demorado, mas explica-se com o movimento da loja. Mas indo à loja antes de almoço, temos quase sempre os operadores só para nós. Todas as situações que eu tive de avarias, trocas de produtos, ocorreu de forma perfeita. Os problemas que a loja pode ter (artigos mal arrumados, artigos sem preços,...) devem-se muitas vezes aos próprios clientes e à sua respectiva falta de educação.

em 18 Fev, 2003 - Para responder identifique-se - Comunicar

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  • Região Várias
  • Tipo Loja

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