Netcabo

Sem ela não estaria a comentar agora isto.

em 2 Abr, 2011 - Para responder identifique-se - Comunicar

Fui cliente Netcabo durante anos sem ter sequer noção do que estava a ser roubada. Instalei o serviço logo no inicio sujeita a custos elevados e a um contrato de aluguer do modem por nem sei quantos meses. É claro que quando as ofertas de mercado começaram a surgir telefonei para a Netcabo e deixei de pagar o aluguer do modem... deixei passar mais algum tempo e considerando de novo as ofertas de mercado perguntei à Netcabo se tinham alguma proposta concorrente... NADA. E estava eu a pagar cerca de 50 € todos os meses... Uns meses depois resolvi mudar de ISP. Fora com a Netcabo, fora com a PT. Apos cancelar o contrato da Netcabo ligaram-me a dizer que faziam o mesmo preço que a concorrencia... AZAR deles... Além do preço internet poupo a assinatura telefonica. E mais dia menos dia mudo a televisão tambem. Nao mudei ainda por preguiça.. mas lá chegarei este verão.

em 23 Jun, 2006 - Para responder identifique-se - Comunicar

eu sou cliente tv cabo à 2 anos no passado dia 03-04-2006 pedi uma instalação do kit netcabo peguei a minha factura tv cabo do mes anterior e liguei pró numero de apoio ao cliente , falei com um senhor que me explicou as condições de adesão e no momento ficou feito o pedido de instalação do kit netcabo com instalação agendada pra dia 10-04-2006 .no final da conversa eu por precaução ainda perguntei ao senhor que me atendeu , qual o valor a pagar na primeira factura ao que este me respondeu que teria apenas de pagar o valor da activação -25€ , o valor da mensalidade referente ao periodo entre o dia da instalação e o fim do mes , e claro o valor da mensalidade do serviço classico tv cabo do qual eu já era cliente anteriormente . até aqui tudo bem ... o problema foi no mes seguinte quando vi que era dia 04-05-2006 e a factura da tv cabo ainda ñ tinha chegado á minha caixa de correio . curioso liguei prá assistencia ao cliente a saber o porquê da factura ñ ter chegado ao que me responderam que poderia ser por causa de um alegada greve dos correios ???ñ tive conhecimento se ouve alguma??? pedi então que me facultassem dados da factura pra poder efectuar o pagamento numa caixa multibanco foi neste momento que o assistente que me atendeu me disse os valores e ao que se referiam sendo o total da factura 112.40€ e foi só nesta altura que eu fiquei a saber que a tv cabo cobra 40€ aos clientes por vir um tecnico a casa das pessoas fazer a instalação do kit netcabo . resumindo e concluindo , sinto-me enganado e estou a pensar cancelar o serviço , uma vez que nunca cheguei a assinar contrato nenhum porque sómente no dia que telefonei pra saber da factura é que encontrei o contrato em branco dentro da caixa do modem que o tecnico deixou cá em casa -lol- penso eu que : era da obrigação do tecnico informar-me que havia dentro da caixa um contrato pra assinar e enviar pra lá pra tv cabo mas ele só me pediu pra assina uma folhar a confirmar que eles tinham estado em minha cassa a fazer a instalação .

em 4 Mai, 2006 - Para responder identifique-se - Comunicar

Para não ser mais extenso do que vou ser, em vez de opinar vou expor um pouco do tormento que tenho vivido com o ISP NetCabo. Pois desde o primeiro momento da aquisição até agora só tenho tido surpresas e desilusões com este serviço. O pacote para o qual aderi foi o Speed On (€35), apesar de não ter informado que queria alterar de tarifário, agora penso que foi alterado para o Mega 2 pq o preço q pago é €35,59, no entando na factura do mês passado (Setembro 2005), tenho um saldo de Trafego Internacional para pagar referente aos dias: 21/Set - €4,2000/158 Mb = 0,027 €/Mb 22/Set - €6,9600/232 Mb = 0,030 €/Mb 23/Set - €5,4900/183 Mb = 0,030 €/Mb quando o saldo total dos Downlods é 737 Mb Nacionais e 1579 Mb Internacionais, isto visto na pagina do site da NetCabo "Consumos". As minhas perguntas são: 1ª Cmo é que tendo um saldo de tarifário de 2Gb=2048Mb de trafego internacional, o meu saldo de consumo foi 1579Mb e me cobram 573Mb extra quando ainda tinha 469 Mb para gastar. 2ª Como é que explicam que no dia 21/Set o valor unitario do Mb é €0,027 e nos outros dois dias é €0,030. 3ª Qual a possibilidade de arranjar um programa que controle instantaneamente os Downloads e trafego na Net, para também verificar se há alguma ligação nacional ou internacional que não seja Download Agora não sei se ligo para a NetCabo a pedir uma explicação se aguardo mais tempo a verificar se se repitirá a mesma situação. VAMOS AGUARDAR A VER SE ISTO NÃO É MAIS UMA SITUAÇÃO DESAGRADAVEL DA NETCABO SE O FOR É A MANEIRA DE DECIDIR MUDAR DE ISP.

em 25 Out, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar

Quero deixar aqui um aviso a todos os utilizadores netcabo. Tenham atenção aos seus limites de download, porque axo que a netcabo não esta a contabilizar bem os downloads efectuados pelos utilizadores.Não sou o unico a me queixar disso, conheço varias pessoas que tem a mesma opinião.Posso vos dar um exemplo, foi de ferias uma semana, e o computador ficou desligado.Quando cheguei verifiquei os meus downloads e constactei que tinha efectuado downloads enquanto tive de ferias.Como é que isto é possivel?? já tive varios problemas com a netcabo e vou mudar de isp, este é inaceitavel. Obrigado

em 27 Set, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar

A minha opinião é fundamentada por uma utilização diaria do serviço netcabo ao longo de mais de dois anos, sobre os quais ja passei por varias experiencias tipicas de um cliente netcabo, tais como velocidades ridiculamente baixas a quebras de serviço por periodos de 3/4 dias (gostaria de mencionar que não acontece á pelo menos 6 meses), telefonar para a assistencia e pagar para esperar ou seja, ligo e atende uma gravação (apartir daí começo logo a pagar a chamada) toda simpatica a pedir para aguardar "uns minutos" tipo 20 ou 30 enquanto oiço a publicidade da netcabo a espera da oportunidade de reportar o meu probelma na esperança que fique resolvido, existem muitas outras peripecias que nao so os clientes netcabo conheçem mas sim todos aqueles que de alguma forma estao ligados a esse grande império chamado "PT" também conhecido por Portugal Telecom, mas não é sobre isso que pretendo expressar a minha opinião neste momento. Especificamente, apenas posso falar da experiencia que tenho enquanto cliente netcabo residente na capital deste belo País (em Lisboa a Netvisão nao forneçe o seu serviço não se sabe bem porquê). Começo por mencionar que para usufruir do serviço netcabo tenho que ser cliente tvcabo, para ter uma linha adsl tenho que ter uma ligação activada pela PT sobre a qual pago uma taxa de activação e assinatura mensal até pretender mudar para um serviço de fornecimento de internet adsl que não me obrigue a uma assinatura mensal de uma linha telefónica que nao pretendo ter (empresa essa que por sua vez pagaria o aluguer da linha PT ficando mais uma vez a PT a amealhar a conta das comunicações) em relação ao serviço em si e falando no que para mim é o mais basico, optei pelo extinto speed on que tem caracteristicas identicas ao Mega 2 ou seja, ligação 24/7 com uma velocidade de download de 2048 Kbps de uma ridicula velocidade de upload de 128 Kbps sobre esta oferta de serviço convém mencionar que caso o fornecimento de serviço falhe por horas ou dias a factura é apresentada na mesma, e com os valores como se o serviço tivesse sido prestado durante o periodo acordado, seguidamente temos as 5 caixas de correio electronico com 15MB para gerir entre as 5 ( o que teoricamente da 3MB para cada caixa) no entanto sobre essas 5 "oferecidas" uma delas tem que ser obrigatoriamente o numerodecliente@netcabo.pt o que também nao é mencionado em lado nenhum, depois temos o espaço para alojamento web de 15MB um serviço que so é permitido se for acedido por uma ligação netcabo isto é, se estiver em casa de alguém ou num web café que nao tenha ligação netcabo sou impedido de aceder ao um serviço pela propria netcabo (onde anda a ANACOM?)depois temos o "Tráfego Incluido" que é manifestamente mais uma forma da PT echer os bolsos nao vendo eu qualquer razão aparente para se contabilizar consumos efectuados por uma ligação de internet, o que não me impede de questionar se não existirá uma boa razão para o fazerem e, caso exista, gostaria de questionar o seguinte: já que os consumos são contabilizados porquê considerar consumo nacional e internacional e não considerar consumo europeu e consumo não europeu?

em 16 Jul, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar

De positivo tem a velocidade para navegar na net a qualquer hora, normalmente não tenho problemas de navegação. Agora tem bastantes aspectos com os quais não concordo, nomeadamente: sermos obrigados a aderir ao serviço classico para poder aderir a netcabo, os minutos que se perdem a ligar para o apoio a cliente e os preços praticados pela assistencia tecnica. Penso que para aderir a netcabo devia bastar ser cliente, esta regra é apenas e só uma verdadeira exploração. Para ligar ao apoio ao cliente é melhor sentar e ficar bem relaxado, pois temos de esperar muitos minutos até que nos atendam a chamada, serve para eles juntarem mais uns trocos, pois o preço da chamada não é nada barato... Para terminar é melhor rezar para que não tenham problemas graves com a ligação, pois se precisarem de assistencia tecnica no domicilio... é melhor analisarem os preços antes de os chamar. Enquanto funciona é a melhor, mas se aparecerem problemas... temos chatices e gastamos muito dinheiro.

em 15 Jun, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar

O que mais pode ser dito deste "serviço" que ainda não foi dito? Bem , acho que posso começar pelo que me fez decidir aderir à netcabo. Infelizmente, tenho que admitir que foi a falta de opções, aliada à necessidade de ter internet (e não linha telefónica!) o mais rápida possivel. Ao contrário de algumas opiniões que li, a instalação foi razoavelmente rápida, cerca de 15 dias. E, também devo mencionar, que nos primeiros meses não tive grandes problemas. Os problemas começaram quando comecei a usufruir mais da internet, nomeadamente quando comecei a fazer mais downloads, sem, no entanto, exceder o meu limite..Qual não foi o meu espanto constatar que ao fim de uma ou duas semanas a velocidade diminui drasticamente (para menos da metade) e com o passar dos dias foi piorando, tanto que me vi obrigada a ligar para a linha de apoio ao cliente a perguntar se haveria algum problema com o meu serviço, uma vez que profissionalmente e academicamente necessito de internet rápida e, além disso, era isso que estava a pagar. O atendimento foi horrivel. Para além de demorar mais de 10 minutos a ser atendida e ficar outros tantos à espera e, tudo isto a 10 centimos por minuto, acabei sem qualquer explicação e sem o problema resolvido. Acho que nas semanas que se seguiram a este meu primeiro telefonema a velocidade ainda diminui mais, conseguiu chegar ao extremo de ficar mais lenta que a de um modem analógico (daqueles mesmo fracos)!! Após mais alguns telefonemas (e uma conta telefónica astronómica) bem como alguns e-mails irados ameaçando acabar com a minha ligação não só à NetCabo como também à TvCabo, a velocidade aumentou substancialmente, não chegando, no entanto, a atingir a velocidade prevista no contrato que assinei.. Nestes dois anos em que sou cliente da netcabo tive vários problemas mas, ultimamente, tem piorado. Agora, fico sem internet dias a fio..A última vez, estive sem internet mais de uma semana (o que para mim, implica perdas substancias) e, quando finalmente o técnico se deslocou à minha casa para resolver o problema, qual é a minha surpresa quando sou informada, pelo próprio técnico da netcabo, que o meu problema poderia ter sido resolvido por telefone e não era necessário estar uma semana à espera da deslocação técnica!! Francamente estou farta deste serviço detestável mas não tenho cobertura de outra rede cabo e sei, por experiência própria, que linha telefónica e internet dão muitas mais dores de cabeça, por isso, continuo na netcabo à espera de opção melhor.. Só espero é que seja para breve!!

em 3 Jun, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar

A minha grande esperança e que o meu seja um caso isolado ( apesar de não acreditar pelo que falo com familiares e amigos ). Bem comecei a ser cliente da netcabo ha uns bons anos, quando não havia ainda ADSL comercial, quando o cabo era a unica coisa mais rapida que existia. Bem nessa altura o preço apesar de elevado ainda era suportavel, talvez por na zona onde morava ter sido o primeiro cliente pois estive a espera que a zona fosse bidireccional, foi tudo maravilhoso, boas velocidades, sem grandes problemas, ( tirando terem-me cobrado varias vezes a activaçao ). O problema foi quando os vizinhos resolveram começar a colocar o cabo, velocidades cada vez piores, e por ai fora..... O modem deixava de se registar... Telefonemas para operadoras que nada percebem de informatica e que devem seguir os passos pelo que tem descritos, tecnicos que de informatica nao devem perceber muito visto as anormalidades que falam e o já celebre a culpa e sempre do cliente, ou as desculpas mais esfarrapadas da historia que devem aparecer em modo aleatorio como desculpa a dar ao cliente quando o serviço é vergonhoso. Mudei de casa, e estupido continuei para poupar o dinheiro da mensalidade do telefone fixo, agarrado a netcabo, a verdade e que nada funcionava e cada dia o acesso era pior, passava dias em que nao conseguia sequer entrar na net, centenas de telefonas e havia sempre um problema qualquer que naquele momento nao podia ser resolvido... enfim a facturaçao essa era do pior, desde ainda hoje estar a espera da devoluçao do preço que me cobraram por um kit que ja era meu, mas que ao re-activarem acharam que podiam voltar a cobrar... enfim ... MAU MAU MAU, podia passar a noite inteira a enumerar as barbaridades das pessimas experiências que tive, de tal forma que preferi instalar telefone fixo e colocar adsl, agora sim nunca mais tive problemas ! Para quem percebe um pouco e facil perceber : o cabo funciona de forma diferente do adsl, enquanto que no cabo a performance da rede depende da zona onde estamos ligados e da quantidade de pessoas ligadas e claro do nao investimento que a netcabo devia fazer mas nao faz para aumentar a capacidade, o adsl a ligaçao e directa entre a casa do cliente e a central telefonica ou seja e uma ligaçao ponto a ponto e nao ponto a multiponto como o cabo. Não quero tirar o sorriso a ninguem quanto a netcabo mas para quem tem ou ja teve ... " vocês sabem do que estou a falar!!! "

em 26 Mai, 2005 - Para responder identifique-se - Comunicar