- Como faço para opinar sobre um produto?
- Não recebi o email de confirmação
do registo. O que é que faço?
- Esqueceu-se da sua palavra-chave?
- Quer modificar o seu nome de membro?
- Quer modificar o seu endereço de
email?
- Quer modificar as suas opiniões?
- Como faço para contactar outro membro?
- Deseja contactar alguma empresa ou serviço
publicado na livra.com?
- Como é que apago a minha conta de
membro na livra.com?
- Como é que faço para opinar
sobre algo que não se encontra na livra.com?
- O que sucede com o dinheiro que tenho acumulado?
Quando é que o posso cobrar?
1. Como faço para opinar
sobre um produto?
Opinar é uma das funcionalidades básicas da livra.com.
Isto está explicado no nosso Tour Guiado, onde encontrará
informação concisa sobre as principais características
da livra.com. Pode ver o tour completo clickando
aqui ou ir directamente à secção onde se
explica como opinar clickando aqui.
2. Não recebi
o email de confirmação do registo. O que é
que faço?
Primeiro tem que se identificar na livra.com com o nome de membro
e palavra-chave com que se registou. A seguir pode acontecer diversas
situações:
- O sistema não reconhecer o seu nome de membro ou palavra-chave.
Nesse caso infelizmente terá que voltar a registar-se.
- O sistema avisa-o que já está registado mas que
a sua conta ainda não foi confirmada. Aparecerá
uma mensagem com a opção de reenviar o email de
confirmação.
Na maioria dos casos os membros não recebem o email de confirmação
porque introduziram mal o seu email ao registarem-se. Por exemplo,
introduziu "joao@hoimal.com" em vez de "joao@hotmail.com".
3. Esqueceu-se da sua
palavra-chave?
Recuperar a sua palavra-chave é muito fácil:
- Vá à página de identificação
- Clique sobre a frase "Esqueceu-se
da sua palavra-chave?"
- Escreva o nome de membro ou o email com o qual se registou
na livra.com.
- Já está! Em breve, receberá um email com
as instruções para recuperar a sua palavra-chave.
Se realizou todo este processo e não recebeu a informação
por favor contacte-nos.
4. Quer modificar o
seu nome de membro?
Pense bem antes de mudar...
Modificar o nome de membro é alterar por completo a sua
identidade na livra.com. A sua reputação na comunidade
reside no facto de os outros membros o conhecerem, lerem as suas
opiniões e confiarem em si. A alteração do
nome de membro poderá resultar na perda de parte da “fama”
que atingiu até ao momento.
Se depois de ler isto e mesmo assim quiser mudar o seu nome, então
clique aqui e envie-nos
um email especificando as razões da alteração
e o novo nome que deseja utilizar.
5. Quer modificar o
seu endereço de email?
Para alterar o seu endereço de email siga estes passos:
- Clique na opção "Minha conta"
- Seleccione "Dados pessoais".
Nesta secção poderá alterar o seu email.
Recorde-se que é importante que mantenha actualizado o seu email,
já que este é o meio que a livra.com utiliza para entrar em contacto
consigo, enviar-lhe alertas, caso os tenha activado, newsletters,
ofertas e novidades.
Deste modo sempre que alterar o seu email não se esqueça de o fazer
também na livra.com!
6. Quer modificar as
suas opiniões?
Muito simples:
- Entre em "Minha Conta"
- Clique em "Minhas Opiniões"
- Procure a opinião que deseja modificar
- Clique no botão “Editar”
- Modifique a sua opinião e publique-a novamente
7. Como faço
para contactar outro membro?
Se necessita contactar algum membro, veja o seu perfil para ver
se este publicou o seu email. Se o membro escolher não tornar público
o seu email pode deixar-lhe mensagens utilizando a ferramenta para
comentar opiniões. A livra.com
tem uma estrita política de privacidade e não está autorizada a
oferecer o endereço de email dos seus membros, a não ser que estes
o autorizem.
8. Deseja contactar
alguma empresa ou serviço publicado na livra.com?
A livra.com não tem nenhuma relação com as empresas que fabricam
os produtos ou que fornecem os serviços que aparecem listados no
site. Se deseja conhecer mais acerca destas sugerimos que vá ao
site oficial das respectivas empresas.
9. Como é que
apago a minha conta de membro na livra.com?
Está seguro de que quer apagar o seu registo na livra.com? Recorde-se
que ao faze-lo perderá todos os benefícios que tem como membro da
livra.com, as suas opiniões e comentários serão apagados do sistema.
Por outro lado, utilizar a livra.com é grátis, por isso não há qualquer
prejuízo se continuar registado.
Para apagar o seu registo, envie-nos
um email com as razões pelas quais abandona a livra.com e o
registo será apagado em breve.
10. Como é
que faço para opinar sobre algo que não se encontra
na livra.com?
O nosso objectivo é tornar a livra.com na melhor
fonte de informação sobre produtos da Web. As sugestões dos membros
ajudam-nos a atingir essa meta. Por favor clique
aqui para sugerir novos produtos.
Agradecemos a sua compreensão para o facto de que por uma variedade
de razões, é provável que não possamos adicionar o produto sugerido
instantaneamente.
11. O que sucede com o dinheiro que tenho acumulado? Quando é
que o posso cobrar?
O programa de Incentivos da livra.com foi suspenso
e neste momento não vai acumular mais créditos por escrever opiniões.
Oportunamente vamos avisá-lo quando é que vai poder cobrar o dinheiro,
caso tenha atingido a soma de 35 Euros.
Também vamos oferecer-lhe a possibilidade de trocar os créditos por
produtos, vales de compra e descontos. Não vai perder os créditos
acumulados, só estamos a analisar a melhor forma de o recompensar.
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